نحن في تطبيق زيو (zew) نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا وضمان سرية بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات، استخدامها، وحمايتها أثناء استخدامك للتطبيق.
قد نقوم بجمع البيانات التالية لتقديم خدمات التطبيق بكفاءة:
المعلومات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل التفصيلي، وبيانات الدفع عند استخدام ميزات الدفع داخل التطبيق.
الموقع الجغرافي: نجمع بيانات موقعك أثناء استخدام التطبيق فقط لتحديد نقطة التوصيل وتوجيه المندوب (لا يتم تتبع الموقع في الخلفية).
بيانات الاستخدام: سجل الطلبات، تفضيلاتك، ونوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان الـ IP لتحسين أداء التطبيق وضمان توافقه مع الأجهزة المختلفة.
نستخدم المعلومات للأغراض التالية:
إنشاء وإدارة حسابك وتنفيذ الطلبات وتتبعها لحظياً.
التواصل معك ومع المندوبين وإرسال إشعارات حالة الطلب (Push Notifications).
الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني.
تحسين تجربة المستخدم ومنع أي عمليات احتيال أو إساءة استخدام.
معالجة المدفوعات بأمان عبر بوابات الدفع المعتمدة.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نشارك المعلومات الضرورية فقط مع:
المندوبين والمطاعم: الاسم، الموقع، رقم الهاتف بالقدر اللازم لإتمام عملية التوصيل.
مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات التحقق OTP، التحليلات، وبوابات الدفع لضمان عمل وظائف التطبيق بأمان.
الجهات الرسمية: عند وجود التزام قانوني أو حماية لحقوق التطبيق والمستخدمين.
نستخدم إجراءات أمنية وفنية مثل تشفير SSL، الوصول المحدود للموظفين المخولين، ومراقبة مستمرة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الفقدان.
نحتفظ بالبيانات طالما الحساب نشط أو حسب الحاجة لتقديم الخدمة.
قد نحتفظ ببعض السجلات الضرورية قانونيًا، مثل الفواتير المحاسبية أو سجلات الطلبات، حتى بعد حذف الحساب.
يمكن للمستخدم حذف الحساب والبيانات نهائياً في أي وقت عبر: طلب حذف الحساب عن طريق مراسلة الدعم ويتم حذف الحساب فوراً
يؤدي الحذف إلى إزالة البيانات الشخصية فوراً.
يمكن للمستخدم تعديل جميع البيانات من الملف الشخصي الخاص به
قد نستخدم تقنيات مشابهة للكوكيز لتذكر تفضيلاتك (مثل اللغة والعناوين) ولتحسين سرعة التصفح وتحليل استخدام التطبيق.
يمكنك التحكم بها عبر إعدادات جهازك دون التأثير على الوظائف الأساسية للتطبيق.
التطبيق غير مخصص للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع بياناتهم بشكل متعمد.
في حال حدوث أي خلل تقني، نعمل على معالجة المشكلة فوراً لضمان أمن البيانات واستمرارية عمل التطبيق.
يحق لنا تحديث هذه السياسة في أي وقت، وسيتم نشر أي تعديل على الصفحة الرسمية للتطبيق.
استمرارك في استخدام التطبيق يعني موافقتك الصريحة على سياسة الخصوصية وعلى مشاركة البيانات اللازمة مع أطراف التوصيل وخدمات الدفع لإتمام الخدمة.
لأي استفسار أو شكوى بخصوص الخصوصية:
البريد الإلكتروني: zew@zewapp.com
الهاتف: 01150480025
اخر تحديث 29/12/2025
